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Identita’ del fornitore

  • Ragione Sociale: T & L Time And Luxury S.r.l.
  • P.I.: 05796071214
  • Indirizzo: Via Cesare Battisti 15 – 80134 Napoli
  • Numero REA: NA – 776365

Per soddisfare le esigenze dei clienti, fornire chiarimenti e assistenza o per ricevere contestazioni in merito ai prodotti, acquistati attraverso il nostro negozio online, abbiamo attivato i seguenti “canali”:

  • Numero di telefono rete fissa italiana: 0245077563
  • Numero di fax rete fissa italiana: 0247951803
  • Chat Live

Applicazione delle condizioni generali di vendita

La conferma dell’ordine implica per il Cliente l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

Caratteristiche dei beni

L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto, può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, accessori presenti in figura. Pertanto, tutte le informazioni di supporto all’acquisto, sono da intendersi quale materiale informativo generico, non sempre riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

Garanzia sui prodotti

La garanzia di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo, DL 206/05, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.  In caso di difetto di conformità T & L Time And Luxury S.r.l. provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

Non sono coperti da garanzia i danni provocati da un cattivo o inappropriato uso del prodotto. Non sono coperte da garanzia tutte le parti del prodotto soggette ad usura.

Resi e Rimborsi

Il cliente ha diritto al reso del prodotto entro 14 giorni solari dalla ricezione dello stesso. Il rimborso sarà effettuato da Ciaowatch alla ricezione del prodotto reso, dopo averne controllato la conformità.

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente.

Per richiedere il reso contattare il servizio clienti al seguente link CONTATTACI

Resi in garanzia

  • Il Cliente invia, tramite uno dei canali sopra indicati, la richiesta di reso in garanzia indicando:
    • L’indirizzo email con il quale si è registrato nel sito web di T & L Time And Luxury S.r.l.
    • Il codice del prodotto da sostituire
    • La data dell’acquisto risultante dal Documento di Trasporto
    • Una descrizione del difetto riscontrato
  • Una volta ricevuta la richiesta di reso in garanzia, T & L Time And Luxury S.r.l. verificherà l’applicabilità della Garanzia oppure richiederà al Cliente eventuale documentazione a supporto.

Nel caso in cui Time and Luxury S.r.l. autorizzi la sostituzione del prodotto:

  • invierà al Cliente un modulo di RMA (Return Merchandise Authorization) necessario per la gestione della pratica di reso, che il Cliente restituirà compilato tramite email o fax.
  • provvederà ad inviare un corriere che ritirerà il prodotto presso il domicilio del Cliente, senza alcun costo a suo carico.
  • provvederà a sostituire o riparare, rispedendo al Cliente il prodotto.

Nel caso in cui Time and Luxury S.r.l., ricevuto il prodotto, rilevi che lo stesso non presenta difetti di fabbricazione ma il difetto è causato da un cattivo o inappropriato uso dello stesso, non sarà tenuta né a rispedire il prodotto né a risarcire il Cliente. Il Cliente, potrà richiedere la spedizione del prodotto, facendosi carico delle spese di imballaggio, ritiro e spedizione che ammonteranno a 15 euro.

Le spese di spedizione, in caso di Reso in Garanzia, sono a carico di CiaoWatch.

Prezzi

I Prezzi visibili nel sito web sono da ritenersi I.V.A. inclusa.

Time and Luxury S.r.l. si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i prodotti verranno venduti al prezzo indicato nell’email di conferma d’ordine.

Prezzi Consigliati

I prezzi consigliati al pubblico, ovvero quelli barrati nella scheda prodotto, sono puramente indicativi, perchè i prezzi consigliati dalle case produttrici possono avere oscillazioni frequenti.
Il prezzo riservato ai nostri clienti è quello visibile nella scheda prodotto non barrato.

Modalita’ di pagamento

Le modalità di pagamento previste sono le seguenti:

  • Bonifico Bancario anticipato: Beneficiario: T & L Time And Luxury S.r.l. – IBAN: IT61V0303240021010000002036 – Nella causale specificare: Pagamento Ordine XXXXX (ad esempio 12345) – L’ordine verrà evaso solo dopo aver ricevuto l’accredito sul nostro conto (in media 2 giorni)
  • PayPal: utilizzando il credito sul proprio account Paypal
  • Gruppo Banca Sella: utilizzando una qualsiasi carta di credito MasterCard, Visa, American Express

Il nostro sito per garantire la sicurezza della trasmissione di dati riservati si avvale del più conosciuto ed affermato Payment Gateway del Web: PayPal. Il pagamento attraverso Paypal non prevede, in nessun caso, la comunicazione di dati finanziari del Cliente a Time and Luxury S.r.l.. Il numero di carta è protetto e criptato. Per effettuare il pagamento occorre indicare semplicemente indirizzo e-mail e password.

Ogni modalità di pagamento può prevedere eventuali spese di gestione che vengono indicate prima della conferma d’ordine.

Time and Luxury S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare una consegna o di onorare un ordine proveniente da un Cliente che non ha, parzialmente o totalmente, saldato un acquisto precedente, o con il quale è in corso una controversia relativa a un pagamento.

Modalita’ di consegna

Il Cliente, dopo aver confermato l’ordine, riceve una email di conferma con:

  • Il numero ordine
  • I codici identificativi dei prodotti acquistati
  • Le quantità dei prodotti acquistati
  • I prezzi dei prodotti acquistati

Time and Luxury S.r.l.:

  • Verifica la disponibilità dei prodotti nei suoi magazzini;
  • Invia una email di presa in carico dell’ordine oppure un’email che comunica al Cliente l’impossibilità di evadere l’ordine con relativa proposta di sostituzione del prodotto o rimborso dell’eventuale pagamento anticipato;
  • Spedisce i prodotti al Cliente, tramite il corriere;
  • Invia al Cliente una email con il numero di tracking;

Le consegne vengono effettuate con corriere espresso veloce. Le spedizioni avverranno entro 1 giorno lavorativo dal lunedì al venerdì. I tempi di consegna previsti, ma non garantiti, sono:

  • 24 ore per tutta la penisola Italia
  • 48 ore per le Isole

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi dei prodotti presenti in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Time and Luxury S.r.l..

Nell’ipotesi di mancato ritiro entro 3 mesi, da parte del Cliente, dei prodotti presenti in giacenza presso i magazzini di Time and Luxury S.r.l., quest’ultima riterrà i prodotti relitti, trattenendo un importo pari al costo dei prodotti stessi, a titolo di penale.

Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:

  • il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo “riserva di controllo scritta” (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Dal momento in cui il Cliente firma il documento del corriere, non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la completezza o la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quanto indicato nella e-mail di conferma dell’ordine: devono essere segnalati utilizzando uno dei canali di cui sopra, entro 3 giorni dalla avvenuta consegna

Acquirenti Internazionali:

Non ci sono tasse o oneri per paesi della Unione Europea.

Tasse ed Oneri Doganali, per acquirenti di paesi al di fuori della Unione Europea, sono a carico dell’acquirente, verificate le leggi del vostro paese prima di effettuare l’acquisto.

CiaoWatch non sarà responsabile di eventuali oneri doganali o tasse.

Documentazione Fiscale

Le vendite online sono riconducibili alle vendite per corrispondenza e quindi senza obbligo di fattura come previsto nell’articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972, e senza obbligo di emissione di scontrino fiscale come previsto nell’articolo 2, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696. L’unico documento traslativo che verrà inviato al cliente è il “Documento di Trasporto”, valido per la Garanzia oltre al certificato di garanzia stesso timbrato.

Qualora il cliente necessitasse della Fattura deve richiederla contestualmente all’ordine o comunque entro il mese in corso, specificandolo nel campo “Note Ordine” e indicando le seguenti informazioni:

  • Ragione Sociale/ Nominativo
  • Indirizzo
  • Partita IVA/ Codice Fiscale.
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